话要这么说,人要这样带 电子书下载 PDF下载

话要这么说,人要这样带
内容简介

这年头,领导真的不好当……

想要部属完成某件工作,但不方便直接命令;

安慰出错的部属,他却觉得你高姿态在可怜他;

不好干的任务,怎么让部属乐意去做,甚至主动承担?

还有,如何对付那些不知变通的部属、敷衍了事的部属、老是抱怨的的部属……

领导如何说,部属才会听;领导如何下命令,部属才会行动?

枯燥的管理学不会教你“下命令的技术”。

作者山岸和实曾担任杂志社记者,采访过诸多企业家和政治人物。后来转进商界,参与大型化妆品制造商改善业绩、提高客服能力的训练。多年来一直从事管理工作的他发现,有时,一句恰到好处的话就可以改善和周围人的人际关系,让部属从原本的面有难色,变成爽快答应、立刻行动,最终得到想要的结果。在这本书中,作者所提出的“一句话就能有效沟通”的简单实用的管理新理念,告诉你如何说话,部属更愿聆听;如何下达命令,部属更愿配合。


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