物业服务人员超级口才训练:物业服务人员与业主的70次沟通实例 电子书下载 PDF下载

物业服务人员超级口才训练:物业服务人员与业主的70次沟通实例
内容简介
随着近年来房地产行业的发展,物业管理这一关联产业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、居住与工作环境在逐步地优化,人们对物业管理服务也随之提出了更高的要求。而日常的物业服务管理工作常要面临业主提出的各种问题,处理物业与业主、业主与业主之间的纠纷,这就需要物业服务人员具备实用的口才技巧和沟通能力。
《物业服务人员超级口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例》“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个工作情景一一进行展现和深度剖析,既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案,也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区,将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合,是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。
《物业服务人员超级口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例》合所有物业服务人员使用,也可作为物业公司等物业服务机构的口才训练教材、沟通参考指导书。
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